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Education Center “Daniele Venturini”

Dal 2000 la Nobil Metal, per volontà dell'attuale Presidente, il sig. Daniele Venturini, ha voluto istituzionalizzare e coordinare tutta quella attività di formazione, consulenza ed assistenza tecnica in un unico reparto: l'Education Center “Daniele Venturini” (EC).
Tre sono le attività principali dell'EC: assistenza tecnica, supporto alla clientela, formazione.
Il nostro centro di formazione consta di un laboratorio odontotecnico attrezzato, una sala corsi di 13 postazioni lavoro attrezzate per la protesi fissa, una sala corsi di 8 postazioni dedicate alla protesi mobile, una sala conferenze con 50 posti a sedere e del centro Nuove Tecnologie da poco attivato. L'attività è sviluppata dal personale tecnico interno in stretta collaborazione con il Centro R&D Nobil Metal, la Nobil Bio Ricerche Srl ed i consulenti odontotecnici esterni tra cui i 20 Labo Service (laboratori odontotecnici di supporto e riferimento aziendale distribuiti sul territorio italiano).

Assistenza tecnica

E’ l'attività svolta a supporto della progettazione, ricerca e sviluppo dei prodotti Nobil Metal ma anche di quelli commercializzati. Prima dell’immissione sul mercato i prodotti sono sempre testati internamente e dai consulenti esterni, individuando così i protocolli operativi ideali per ottenere i migliori risultati.
Durante le fasi di realizzazione di una nuova lega o altro materiale, il laboratorio dell’EC produce provini secondo quanto previsto dalle normative ISO di riferimento; su questi vengono eseguiti i test meccanici (modulo di elasticità, carico di rottura, allungamento in percentuale, limite elastico, durezza), biologici (corrosione e citocompatibilità), termici (espansione ed intervallo di fusione), strutturali (reticolo cristallino ed adesione metallo-ceramica). Dopo queste fasi di controllo il materiale è pronto per essere preso in considerazione dai consulenti esterni su lavori reali, prima di essere immesso sul mercato.

Supporto alla clientela/Customer service

L'EC garantisce agli odontotecnici il corretto supporto per l’utilizzo dei materiali nella routine quotidiana. Un team di tecnici qualificati e d’esperienza risponde tempestivamente alle varie esigenze o dubbi che possono insorgere durante le fasi di progettazione e finitura della protesi.
Le problematiche per le quali si richiede assistenza sono le più svariate: dalle informazioni su come utilizzare un prodotto o una sistematica a come risolvere problemi riscontrati durante i vari processi (sia di protesi fissa che di mobile).
Quando pervengono manufatti protesici sui quali è stato riscontrato un problema, viene eseguita da subito una macrofoto e si analizzano le potenziali cause. In seguito vengono formulate le possibili soluzioni e consigli da inviare al cliente tramite relazioni dettagliate (dal punto di vista tecnico che da quello chimico, fisico, meccanico) complete di grafici e foto al Microscopio Elettronico a Scansione (SEM).
Grazie a questo processo l'odontotecnico può affrontare e risolvere eventuali problemi sorti nelle varie fasi di lavorazione con la dovuta serenità.

Formazione

L’ EC svolge la propria attività con l’obiettivo di formare ed informare al meglio sia i collaboratori aziendali che i clienti.
Trattandosi di dispositivi medici il corretto utilizzo dei prodotti è fondamentale.
In tale contesto, l’attività di formazione si sviluppa in campo clinico e tecnico; la collaborazione con professionisti opinion leader nei propri settori di riferimento si estende sempre più anche con Istituti Universitari, Enti privati e pubblici di ricerca e professionisti del settore.
Gli argomenti spaziano dalla protesi mobile a quella fissa, nuovi materiali e tecnologie ma mantenendo sempre in primo piano la salute del paziente.