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| Gracias al
Departamento de Relaciones Internacionales, en Nobil
Metal exportamos calidad a todo el mundo |
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departamento se encarga de las relaciones con todo
el mundo y, para una empresa como Nobil Metal, que
comercializa sus productos en más de 50 países,
el Departamento de Relaciones Internacionales asume
una importancia estratégica. Si además
esta empresa tiene desde siempre entre sus principios
fundamentales la asistencia antes, durante y después
de la compra, es fácil intuir la importancia
que asume en el interior de la misma el Departamento
de Relaciones Internacionales. |
Cada producto
Nobil Metal, sea una aleación, un composite,
una cerámica dental, un atache de precisión,
etc., antes de su introducción en el mercado
debe superar un recorrido codificado y definido que
le garantiza al cliente final la absoluta calidad de
lo que ha adquirido. No sólo nos ocupamos de
la fase de diseño, sino que también realizamos
completas pruebas en los laboratorios internos, en las
consultorías externas de Nobil Metal, dentistas
y protésicos dentales y también nos encargamos
de la formación y asistencia a los distribuidores
y a la clientela. Nobil Metal explica sus productos,
los deja probar, forma al cliente para su uso y éste
tiene siempre la certidumbre que, tras la compra, recibirá
de la empresa una asistencia adecuada a sus necesidades.
Por lo tanto, el Departamento de Relaciones Internacionales
se convierte en el punto de referencia en este proceso,
el punto de unión entre la empresa y el mercado
mundial.
"Realizamos un seguimiento continuo de nuestra
red de ventas, la cual opera tanto en Europa como en
el resto del mundo - explica Cristina Ossi, responsable
del Departamento de Relaciones Internacionales de Nobil
Metal - ocupándonos directamente de cada cliente
particular. Nuestros productos están a la vanguardia,
por esto apuntamos también hacia la formación,
no sólo del cliente final sino también
de nuestra red de ventas, de los distribuidores. Otro
punto fuerte es, sin duda, la asistencia técnica
que ofrecemos a nuestra clientela a través del
Education Center Daniele Venturini, de nuestro Departamento
de Investigación, de nuestros consultores clínicos
y técnicos y de Nobil Bio Ricerche S.r.L".
Gestionar más de 80 distribuidores repartidos
por casi todos los continentes... no es tarea fácil! |
El Departamento
de Relaciones Internacionales se ocupa directamente
de la gestión del pedido, controlando cada fase
a través del Departamento de Producción,
el de Expedición, la Administración, y
también el de Marketing, el de Folletos Informativos
o el de Organización de Ferias.
Como media, cada año Nobil Metal participa en
más de 40 eventos en todo el mundo. Una labor
para poder tener un contacto directo con el mercado,
nos dice la Sra. Ossi recordando también la acción
consagrada a la formación directa a través
de cursos y seminarios tanto en los diversos países
como en los dos laboratorios dedicados a la formación
del Education Center Daniele Venturini de Villafranca
d'Asti en Italia.
El Departamento de Relaciones Internacionales también
se encarga directamente de toda la información
en papel o a través de la Web en colaboración
con el Departamento de Marketing Nobil Metal, y dicha
información se encuentra disponible en los principales
idiomas extranjeros. La tabla metalográfica,
por ejemplo, está traducida a más de 10
idiomas. Se encuentran disponibles y traducidas las
instrucciones de uso, las especificaciones técnicas
y las certificaciones de todos los productos.
Entre las modernas herramientas informativas de las
que se ocupa el Departamento de Relaciones Internacionales
se encuentra el nuevo sitio de Internet (www.nobilmetal.com),
realizado en inglés; en el interior del apartado
newletter es posible obtener información en tiempo
real sobre las novedades en temas de servicios y productos
también en francés y español. Desde
enero de 2007 se ha activado también un servicio
informativo a través de newsletter. Una verdadera
revista online enviada a la dirección de correo
electrónico insertada al inscribirse en el sitio
web pero que también se puede consultar directamente
en el sitio, en la sección newsletter.
"Consideramos indispensable – continúa la
Sra. Ossi - mantener un contacto constante con nuestra
red de ventas y con los clientes. Por ello, además
de las herramientas ya activadas hemos decidido realizar
una versión para el extranjero de la revista
que, desde hace ya 4 años, Nobil Metal edita
para el mercado italiano, la Nobil Mag". |
| Líneas
de productos Nobil Metal |
| Aleaciones
Soldaduras
Línea Sintercast
Línea ataches
Línea cerámica Performance
Línea composite de laboratorio Jeko
Línea de accesorios para laboratorio
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