|
|
 |
| |
 |
| Grâce
au Département Export de Nobil Metal, nous exportons
la qualité dans le monde entier |
| C’est
le département qui entretient les relations
avec le Monde et pour une entreprise telle que la
Nobil Metal S.p.A., qui commercialise ses produits
dans plus de 50 pays, le Département Export
revêt une importance stratégique. Si,
d’autre part, cette entreprise compte depuis toujours
dans ses principes fondamentaux l’assistance avant,
pendant et après l’achat, on devine facilement
l’importance que revêt le Département
Export de la Nobil Metal S.p.A. au sein de l’entreprise.
Chaque produit de Nobil Metal, que ce soit un alliage,
un composite, une céramique dentaire ou un
attachement de précision, doit réussir
un parcours codifié et défini, qui garantit
au client final la qualité absolue de ce qu’il
a acheté, avant d’être introduit sur
le marché. Cela se traduit non seulement par
un projet, de longs tests dans des laboratoires internes
et auprès des consultants externes de Nobil
Metal, des dentistes et prothésistes dentaires,
mais aussi par une formation et une assistance aux
revendeurs et à la clientèle. Les produits
Nobil Metal sont expliqués, on les fait essayer,
le client est formé pour leur utilisation et
a la certitude qu’après l’achat il pourra recevoir
de la part de l’entreprise une assistance adaptée
à ses exigences. |
Le
Département Export devient donc le point de référence
de cette action, le trait d’union entre l’entreprise
et l’ensemble du marché mondial.
"Nous
suivons notre réseau de vente qui opère
tant en Europe que dans le reste du monde - explique
Cristina Ossi, responsable du Département Export
de Nobil Metal – en nous occupant aussi directement
de chaque client. Nos produits sont d’avant-garde, c’est
pourquoi nous misons aussi beaucoup sur la formation,
non seulement du client final, mais aussi de notre réseau
de vente, des revendeurs. Notre point fort est certainement
l’assistance technique que nous sommes en mesure d’offrir
à notre clientèle grâce à
l'Education Center Daniele Venturini, ainsi qu’à
notre Département de Recherche, nos consultants
cliniques et techniques et à Nobil Bio Ricerche
S.r.L".
Sans compter que la gestion de plus de 80 revendeurs,
répartis sur presque tous les continents, n’est
pas simple. |
Le
Département Export s’occupe directement de la
gestion des commandes, en contrôlant chaque phase
grâce aux départements de Production et
d’Expédition jusqu’à l’administration,
mais aussi grâce au département marketing
et à ceux chargés de l’élaboration
des dépliants et de l’organisation des congrès.
En moyenne, chaque année, la Nobil Metal participe
à plus de 40 salons/foires dans le monde entier.
C’est un engagement pour pouvoir avoir un contact direct
avec le marché, nous dit Mme Ossi en rappelant
également l’action visant à la formation
directe à travers des cours et séminaires
aussi bien dans les différents pays qu’auprès
des deux laboratoires dédiés à
la formation de l’Education Center Daniele Venturini
de Villafranca d'Asti en Italie. |
| L’information
directe diffusée par le biais de documentations
papier ou d’Internet est également assurée
directement par le Département Export en collaboration
avec le Département Marketing de Nobil Metal
et est disponible dans les principales langues étrangères.
Le tableau métallographique, par exemple, est
traduit en plus de 10 langues. La notice d’utilisation,
les spécifications techniques et les certifications
sont disponibles pour chaque produit. |
Parmi
les nouveaux outils d’information dont le Département
Export s’occupe directement figure le nouveau site Internet
(www.nobilmetal.com) entièrement réalisé
en anglais; au sein de la rubrique newsletter, il est
possible de trouver des informations en temps réel
sur les nouveautés en matière de services
et de produits, y compris en français et en espagnol.
Depuis le mois de janvier 2007, d’autre part, un service
d’information "newsletter" a été
activé. Un véritable magazine en ligne
envoyé dans la boîte aux lettres électronique
des inscrits via le site Internet, mais pouvant être
consulté directement sur le site dans la rubrique
newsletter.
"Nous estimons qu’il est indispensable – poursuit
Mme Ossi – de maintenir constant le contact avec notre
réseau de vente et nos clients. Et c’est pour
cette raison qu’en plus des outils déjà
activés nous avons décidé de réaliser
une version pour l’étranger du magazine que la
Nobil Metal édite depuis 4 ans pour le marché
italien, le Nobil Mag". |
| Lignes
des produits Nobil Metal |
Alliages
Soudures
Ligne Sintercast
Ligne attachements
Ligne céramique Performance
Ligne composite de laboratoire Jeko
Ligne accessoires pour laboratoire
|
| |
|
|
|
